Environment Acoustics

est une société belge basée à Bruxelles et spécialisée dans la consultance acoustique des espaces tertiaires. Nous sommes forts de plus de 26 ans d’expérience dans ce domaine, avec une couverture de toute l’Europe ainsi que d’autres continents

Le secteur tertiaire est en pleine évolution : réduction drastique des coûts, nouvelles infrastructures de transmissions et de traitement des informations, concurrence et regroupement, amélioration de la communication et de la flexibilité, prévisions de plus en plus délicates.
Un domaine pointu : l’acoustique tertiaire
Environment Acoustics se limite volontairement à l’étude des espaces tertiaires afin d’assurer à ses clients un niveau de compétence maximal.
Connaissance théorique et expérience de terrain
L’expérience en acoustique tertiaire s’appuie sur une connaissance théorique approfondie dans un domaine peu couvert, étayée et recoupée par une expérience sans doute unique acquise sur le terrain.
Des outils performants et adaptés
Nos ingénieurs ont été amenés à développer des outils d’analyse et de prédictions propres, adaptés à la problématique spécifique des espaces tertiaires : qualité du paysage sonore, la concentration et l’efficacité du personnel ou encore la confidentialité des propos.
Bâtiment existant et projet nouveau
Toutes les études sont présentées dans un rapport étayé de nombreux graphiques, de manière à rendre les raisons et les conséquences des choix parfaitement compréhensibles par les décideurs, même s’ils n’ont jamais approché le domaine de l’acoustique.

Les bureaux paysagers

« Notre activité de développement informatique exige des niveaux de concentration très élevés. Depuis le changement de l’environnement, notre taux d’absentéisme a été divisé par 4. » Indigo International
« Après les aménagements acoustiques que vous avez suggérés, nous avons constaté une augmentation de productivité de 5 % par rapport à l’année précédente.  » Energie Bedrijf Amsterdam

Le bureau paysager bien connu procure un espace dynamisant pour l’équipe

• La réalisation d’une acoustique appropriée permet une communication aisée à faible distance tout en protégeant chaque personne de l’intrusion des bruits émanant du voisinage direct.
• Les techniques actuelles et les matériaux disponibles sur le marché autorisent la tenue de plusieurs réunions au sein d’un même espace sans dérangement mutuel.
• Un environnement acoustique de qualité participe au bien-être du personnel et à sa motivation.
• Ses effets bénéfiques s’évaluent objectivement dans les statistiques des entreprises : réduction du taux d’erreurs, diminution de l’absentéisme et du taux de rotation, accroissement de l’efficacité et de la productivité des collaborateurs.
• Intégrées dès la conception du projet, les solutions acoustiques ne sont pas plus onéreuses que les choix non adéquats généralement mis en œuvre.
• Une approche cohérente est très souvent génératrice d’économies non négligeables.

Les bureaux fermés

Une approche acoustique cohérente de l’isolation est profitable, tant en prédiction qu’en correction, pour garantir la satisfaction des utilisateurs au moindre coût.

Environment Acoustics a défini une échelle de confidentialité cernant en mots simples les besoins des utilisateurs.
Ces attentes traduites en paramètres acoustiques permettent de déterminer les solutions à la fois nécessaires et suffisantes pour rencontrer les attentes des occupants avec les investissements les plus limités.
En raison des réaménagements fréquents des espaces, la priorité est donnée aux approches offrant la plus grande flexibilité sans surcoûts collatéraux.

Les bureaux flexibles (task-related offices)

Le souci de réduction des coûts d’exploitation des surfaces tertiaires et les attentes accrues en matière de productivité et d’efficacité du personnel amènent les entreprises à repenser leur mode d’occupation de l’espace, voire de révolutionner la manière de concevoir et d’organiser leurs activités.

Ces nouvelles approches des modes de travail sont aujourd’hui possibles par l’évolution des techniques de communication et d’informatique.
Quelle que soit l’approche retenue, ces nouveaux modes de travail ne pourront exister et fonctionner que si les aspects acoustiques ont été soigneusement étudiés. Le partage de l’espace, la perte d’une attache physique exigent en effet un niveau de concentration et de confidentialité accru tout en favorisant la communication informelle.
Une couverture partielle de la problématique acoustique débouche fréquemment sur une démarcation entre espaces ouverts bruyants et l’implantation de cellules fermées dites de concentration, ce qui constitue en soi un aveu d’échec à la fois sur le plan acoustique mais également sur les plans organisationnel et financier.
Des réalisations concrètes permettent de prouver qu’une approche cohérente et globale de l’acoustique rend n’importe quel mode de travail possible en tout point de l’espace.
Des réunions spontanées peuvent ainsi prendre place simultanément au sein d’un paysager sans dérangement mutuel ni perturbation pour les postes voisins accueillant des tâches de concentration.
Une expérience de plusieurs décennies en facility management, la participation active à plusieurs réalisations de Task Related Office et une couverture systématique des aspects psychologiques issus des problèmes liés au bruit, font d’Environment Acoustics un partenaire privilégié dans la réussite des bureaux de demain.

Les centres d’appels téléphoniques

« Depuis l’amélioration de l’acoustique, mon épouse trouve que je suis moins stressé. » Whirlpool « 

« Après l’intervention de votre bureau, je ne suis plus obligée de rapporter du travail à domicile le soir. » Hewlett Packard « 

« Avant la correction du call-center, sur 100 clients traités, (avec encodage d’une série d’informations), nous relevions 30 enregistrements comprenant au moins une erreur. Aujourd’hui, ce taux d’erreurs est quasi nul. » Allstate « 

A partir du jour ou les corrections acoustiques ont été appliquées, les migraines ressenties par de nombreuses opératrices ont disparues. » Darty « 

La charge acoustique élevée des centres d’appels téléphoniques liée à la nature même de l’activité, la densité importante du personnel, provoquent généralement des nuisances acoustiques dont les conséquences sont aisément mesurées.
Une approche acoustique cohérente et adaptée à la problématique des centres d’appels permet de concilier les exigences d’efficacité de l’équipe et le bien-être des opérateurs.

Les agences bancaires

Le traitement des opérations de routine, surtout dans le domaine des affaires, passe de plus en plus par des liaisons informatiques évitant le déplacement du client vers une agence. La manipulation simple de l’argent est déléguée à des automates en self-service fonctionnant 24 h/24.

Par contre, les opérations de conseil personnalisé se multiplient. Les matières traitées sont plus complexes et touchent des données très personnelles.

L’image d’ouverture des banques et le souci d’un accueil convivial se traduisent dans des concepts d’agences organisées en paysager.

L’échange d’informations de plus en plus personnelles et confidentielles (placements, assurances, financements, etc.…) exige aujourd’hui une confidentialité accrue, voire totale. La protection des conversations est attendue par la clientèle en vertu du respect de la vie privée ; elle devient par ailleurs indispensable au banquier pour permettre le libre exercice de la négociation.

Une approche acoustique cohérente et adaptée à la problématique des agences bancaires permet de concilier les exigences de confidentialité avec le concept d’accueil de la banque et la vision esthétique de l’architecte.

Voici, en 7 points, notre charte de responsabilité :

Attente des utilisateurs

Au moyen d’une batterie de questions énoncées en langage courant, les besoins acoustiques des utilisateurs sont cernés avec les responsables et exprimés en termes de confort, de communication, de concentration et de confidentialité.

Traduction en paramètres scientifiques

Les besoins sont traduits en critères scientifiques pour être intégrés dans l’étude acoustique du projet.

Actions au moindre coût

L’étude du projet, basée sur les mesures effectuées sur site et/ou sur les prédictions obtenues par simulation, débouche sur une hiérarchie de recommandations classées selon un critère de performances/investissement.

Rentabilité des investissements

L’énoncé des suggestions s’accompagne, à destination des décideurs et des services financiers, d’une évaluation du retour attendu sur investissements.

Suivi de chantier et contrôle sur site

Lorsqu’il est nécessaire, le contrôle de l’exécution des travaux est organisé pour assurer la mise en œuvre conforme aux règles de l’art et aux prescriptions de l’étude acoustique. Des mesures acoustiques finales sont réalisées sur demande pour étayer le dossier au-delà de l’appréciation subjective des utilisateurs.

Gestion des aspects psychologiques

Parce qu’ils font partie intégrante de la problématique acoustique du tertiaire, les aspects psychologiques et organisationnels liés à la modification de l’environnement de travail bénéficient d’une couverture appropriée, consolidée par une expérience de terrain étendue en facility management.

Garantie de résultats

Les conseils sont assortis d’une garantie formelle de résultats. Environment Acoustics s’engage à supporter financièrement les investissements supplémentaires non prévus mais qui s’avéreraient nécessaires pour atteindre les objectifs annoncés.

Sollicité par de grands groupes internationaux, Environment Acoustics étend ses activités en Europe de l’Ouest (Irlande, Grande-Bretagne, Pays-Bas, Allemagne, Belgique, Grand-Duché de Luxembourg, France, Grèce, Suisse, Italie, Espagne, Danemark, Suède), en Amérique du Nord (Etats-Unis, Canada), au Moyen-Orient (Arabie Saoudite), en Asie (Ouzbékistan) et en Afrique du Nord (Maroc, Tunisie).

Un réseau de partenaires locaux permet d’assurer un suivi serré des projets dans la langue des interlocuteurs (français, anglais, allemand, néerlandais, italien, espagnol et grec).

Nous vous proposons, selon vos besoins, plusieurs types d’études :

Une analyse préliminaire à l’achat ou la location d’un bâtiment

Les promoteurs confient à leurs architectes, souvent de très haut renom, le soin de concevoir des immeubles de prestige : emplacement exceptionnel, façade innovante, techniques de pointe (plafonds froids par exemple), autorisant toutefois un loyer conforme à la demande du marché immobilier.
Les futurs acheteurs ou locataires visitent les lieux (inoccupés) et signent le bail ou le compromis de vente, impressionnés par l’esthétique des lieux. L’acoustique de leurs futurs bureaux est correcte : techniques silencieuses, façades très isolantes, environnements agrestes ou rupestres, …
Les concepteurs d’espaces apportent leur concours pour réaliser des bureaux fermés et ouverts, sans intégrer suffisamment les contraintes du bâtiment. Les plafonds présentés aujourd’hui ne sont-ils pas polyvalents!
Or, une analyse ne coûtant que quelques centaines d’Euros aurait évité de placer le personnel dans un espace totalement inadapté à ses fonctions exigeantes en matière de confidentialité ou de concentration.
Avant de négocier un bail de plusieurs années, n’est-il pas judicieux de vérifier si les solutions proposées cadrent avec l’attente de plusieurs dizaines ou centaines de collaborateurs?

Des mesures acoustiques sur site Dans le cas d’une situation existante à corriger.

Les campagnes de mesures touchent aussi bien les immeubles anciens ou des problèmes de bruits se posent, que les vérifications de l’exécution de travaux dans les nouveaux bâtiments.
Dans les bureaux fermés, en plus des mesures globales mettant en exergue le respect ou non des normes, nos ingénieurs ont développé des méthodes d’analyses plus fines pour identifier les voies de passage des bruits.
Dans les bureaux ouverts, au-delà des mesures classiques de réverbération et de niveau de bruit de fond, nos acousticiens déterminent avec précision l’impact des matériaux sur le confort acoustique global.

Une simulation tri-dimensionnelle Avant d’entamer la construction, le réaménagement ou la rénovation de votre bâtiment.

L’acoustique est souvent prévue comme une science hermétique, réservée aux seuls initiés. Son étude requiert du matériel sophistiqué et coûteux, son apprentissage la maîtrise d’objets mathématiques complexes (logarithme, transformée de Fourier, …).
L’appréhension vis-à-vis de l’acoustique est encore renforcée par le fait que la problématique des bureaux et des appartements, et celles de l’industrie et des lieux d’écoute appellent des solutions propres, qui ne sont malheureusement pas transposables d’un domaine à l’autre.
D’autre part, les dimensions spécifiques des locaux tertiaires, leur encombrement et leur complexité géométrique ne permettent plus d’appréhender les phénomènes acoustiques par les lois simplifiées classiquement utilisées.
Conscients de la difficulté d’appréhender l’acoustique rencontrée par ses clients et partenaires, les ingénieurs d’Environment Acoustics ont développé et validé sur le terrain des outils informatiques de prédiction et de visualisation tridimensionnelles de l’acoustique.Ils s’appliquent aussi bien aux futurs bâtiments qu’aux espaces existants bénéficiant d’une rénovation profonde ou pour lesquels une amélioration est souhaitée.
Le logiciel constitue ainsi un véritable outil d’aide à la décision.
Les différents intervenants du projet (la direction de l’entreprise, le chef de projet, le service financier, mais aussi l’architecte et le promoteur immobilier) peuvent visualiser et comparer l’impact des choix architecturaux et organisationnels.
La modélisation des champs acoustiques dans l’espace conduit à la production de cartes de niveaux sonores en couleurs aussi lisibles qu’une simple carte de température en météorologie.